在學(xué)習系統的過(guò)程中，除了掌握系統知識之外，最重要的是學(xué)會(huì )用系統思維解決問(wèn)題。系統高手，并不是擁有最多IT知識的人，而是最善于用系統思維解決問(wèn)題的人。

　　三種系統

　　正如上期文章中所強調的那樣，供應鏈從業(yè)者學(xué)習和SCM相關(guān)的系統的合理目的，并不是要熟練掌握這些系統的運行細節和使用方法，而是要了解這些和SCM相關(guān)的系統能如何影響供應鏈管理。WMS、DRP、ERP這三種系統與SCM的關(guān)系與上一期介紹的三種系統完全不同，所以我們采用不同的方法來(lái)了解它們。

　　1 ERP和SCM

　　之所以從ERP開(kāi)始今天的主要內容，是因為它和今天提到的其它系統有著(zhù)完全不同的地位。ERP是這些系統的“長(cháng)輩”。

　　ERP從它的誕生之日起，其目的就是對企業(yè)進(jìn)行“全面管理”。所以我們很難說(shuō)ERP里的哪個(gè)模塊是“核心模塊”——很多重要模塊都是平起平坐的?？梢哉f(shuō)，很多系統，比如SCM，就是從ERP里“生出來(lái)”的。就是說(shuō)，是把原來(lái)ERP里管理的一部分功能獨立出來(lái)，形成一種新的系統。

　　正是因為SCM是從ERP里“生出來(lái)”的，所以SCM和ERP有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，可以說(shuō)絕大部分的SCM的業(yè)務(wù)要素都可以和ERP有連接：詢(xún)價(jià)單、采購申請單、采購訂單、進(jìn)料檢驗單、入庫單、出庫單、生產(chǎn)計劃......這些主要單據都是既可以放在ERP里管理，也可以放在SCM里管理的。所以所有這些系統的業(yè)務(wù)要素都可能是SCM和ERP的交匯點(diǎn)，也就是ERP能夠影響SCM的功能點(diǎn)。

　　那么為什么ERP里明明能管的內容，還要多出個(gè)SCM來(lái)管呢？一個(gè)重要原因就是ERP從誕生之日起就被賦予的使命決定了它的特有的優(yōu)勢和局限性。

　　比如，隨著(zhù)供應鏈管理的深入，買(mǎi)賣(mài)雙方之間有很多信息需要來(lái)回交互，比如買(mǎi)方發(fā)出詢(xún)價(jià)單，賣(mài)方需要回應以報價(jià)；買(mǎi)方發(fā)出訂單，賣(mài)方需要回應以供應承諾或發(fā)貨預報。ERP的主要管理范圍是企業(yè)內部資源，所以很難建立跨公司的雙向溝通渠道（有一些企業(yè)嘗試使用EDI作為補充，但由于成本過(guò)高和靈活性不夠，普及程度很低）。再看現在完整的SCM系統，基本上都是和電子商務(wù)平臺相連的，所以建立跨企業(yè)的的雙向溝通都是非常容易的事。

　　那么在ERP和從ERP上“生出來(lái)”的系統——比如說(shuō)SCM里都能管理的功能，到底放在哪邊管呢？那就是看要管的內容的復雜程度了。一般來(lái)說(shuō)，管理的內容越復雜，越應該放在“生出來(lái)”的那一邊。原因就是“生出來(lái)”的系統是為了管理得更廣更深而出現的，更適合管理復雜任務(wù)。比如說(shuō)，普通的詢(xún)報價(jià)，放在ERP還是SCM里管理，差別不是很大，但是如果要管理的是更復雜的詢(xún)報價(jià)，像招投標甚至是現場(chǎng)競標，那SCM就比ERP有太多優(yōu)勢了。

　　正是由于這個(gè)原因，越來(lái)越多原來(lái)屬于ERP管理范圍的功能都不斷地挪到新“生出來(lái)”的專(zhuān)業(yè)系統中?，F在ERP的作用，越來(lái)偏重于“更好地連接各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統”，而不是自己去管理更多的工作。

　　2 WMS和SCM

　　WMS和SCM的關(guān)系，有點(diǎn)類(lèi)似SCM和ERP的關(guān)系。WMS管理的是SCM中的一部分內容，但是比SCM對這部分內容的管理更深入。

　　WMS系統所有的業(yè)務(wù)，都是以倉庫的作業(yè)為基礎的，即收、發(fā)、轉、盤(pán)。而這個(gè)部分正是完整的SCM系統可以完全涵蓋的?？墒请S著(zhù)管理要求的提高，很多更復雜的內容——比如裝卸設備的調配、倉庫人員的安排等等，都需要備納入“倉儲管理”的范圍，這種條件下，WMS應運而生。

　　基于WMS和SCM的這種關(guān)系，這兩類(lèi)系統直接的交匯點(diǎn)也不少——幾乎所有對倉庫日常作業(yè)進(jìn)行管理的數據，都可以是WMS和SCM的交匯點(diǎn)。比如入庫申請單、入庫單、出庫申請單、出庫單等等。這些兩邊都可以管理的工作，究竟應該放在哪邊管理，還是那個(gè)原則，管理內容越復雜，越應該放在“生出來(lái)”（即管理范圍更窄更深）的系統中。

　　3 DRP和SCM

　　DRP和SCM也有一個(gè)很類(lèi)似的地方，就是它們和ERP之間的關(guān)系——都是從ERP“生出來(lái)”的。只不過(guò)SCM是在“供應”這一端拓展得更深，而DRP是在“銷(xiāo)售”那一端做了同樣的事。DRP和本專(zhuān)題第一期介紹的CRM系統，合起來(lái)形成了對“銷(xiāo)售”端的完整管理。

　　SCM和DRP分別在整個(gè)供應鏈的前半部分和后半部分，它們之間的關(guān)鍵聯(lián)系點(diǎn)就是“成品發(fā)貨”。當MES系統給SCM發(fā)出完工指令之后，SCM會(huì )進(jìn)行包裝、成品和銷(xiāo)售訂單匹配或成品入庫等動(dòng)作，最后，會(huì )給DRP系統發(fā)送發(fā)貨的需求，而DRP系統就需要綜合考慮成本和效率，調配最合理分銷(xiāo)及運輸資源把完工的產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。

　　邊際效用

　　前面解釋了為什么有了ERP，還要從ERP中“生出來(lái)”一個(gè)單獨的SCM，一個(gè)重要的原因是ERP本身的特點(diǎn)和其擁有的資源限制了把新的復雜的模塊不斷添加到ERP中的可能性。但是，即使ERP擁有了這些SCM擁有的資源（比如說(shuō)ERP也能和電子商務(wù)平臺相連），我們仍然不會(huì )不斷地向ERP中添加新的模塊。原因就是，在復雜系統中添加新模塊的邊際效用會(huì )越來(lái)越小。

　　在現有條件下，一種變化給系統帶來(lái)的運營(yíng)成本增加叫做“邊際成本”；這種變化帶來(lái)的收益增加稱(chēng)為“邊際收益”。邊際收益與邊際成本的差值稱(chēng)為“邊際效用”（或經(jīng)濟學(xué)里的“邊際利潤”）。這種方法最早是出現在經(jīng)濟學(xué)理論當中，但后來(lái)廣泛用于分析各種引發(fā)系統變化的要素對系統的影響。

　　我們熟悉的“邊際效用遞減”規律，就是指在原有系統中不斷新增單位時(shí)，每新增一個(gè)單位的邊際效用是逐步下降的。這個(gè)規則放在信息系統中很容易理解。影響系統的運營(yíng)成本最重要的要素是系統復雜程度，即系統各功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　舉例來(lái)說(shuō)，假如一個(gè)系統已經(jīng)有4個(gè)模塊，那么增加第5個(gè)模塊時(shí)，就需要處理好和原有4個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)；當第5個(gè)模塊添加完畢之后，再增加第6個(gè)模塊時(shí)，就需要處理好和已有5個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)。以此類(lèi)推，為了多使用一個(gè)新模塊，隨著(zhù)已有系統復雜度的提高，需要付出的成本是越來(lái)越高的。相應的，不變的收益（使用一個(gè)新模塊）-遞增的成本=遞減的效用。

　　這就能很好地說(shuō)明為什么有了ERP，還會(huì )從里面生出來(lái)一些專(zhuān)業(yè)系統，比如SCM、DPR、MES，然后從SCM和MES里又生出來(lái)了APS，等等。凡是從“長(cháng)輩”系統中生出來(lái)的系統，管理的領(lǐng)域一定都是商業(yè)環(huán)境中對其管理方法的深度和廣度要求急速提升，推動(dòng)它所對應的系統變得更加復雜的領(lǐng)域。繼續留在“長(cháng)輩”系統中管理的領(lǐng)域，通常都是管理方法比較平穩的領(lǐng)域。管理信息系統的層層遞進(jìn)的演化發(fā)展，其實(shí)就是商業(yè)環(huán)境中在不同時(shí)間段對不同管理領(lǐng)域提出更高要求的反映。

　　一次練習

　　今天我們了解WMS、DRP、ERP是怎樣和SCM協(xié)同工作的，也學(xué)習了“邊際效用”分析這種系統思維方法。這種分析方法，在信息系統應用過(guò)程中，可以幫助我們判斷新的系統化管理要求應不應該用信息系統來(lái)管理，如果應該，放在哪個(gè)系統里去管理。

　　練習是最好的學(xué)習，接下來(lái)，我們一起來(lái)做個(gè)練習吧。

　　一家大型企業(yè)本身有完善的ERP系統（當然包含著(zhù)銷(xiāo)售管理），SCM系統，另外，還有其他完善的辦公系統，比如email，MSOffice等等。在這個(gè)企業(yè)里，采購部門(mén)不時(shí)要變賣(mài)公司的工業(yè)廢品，比如加工下腳料、廢舊包材等。這些東西也要簽合同，但不是采購部常簽的采購合同，而是廢品的“銷(xiāo)售合同”。

　　請問(wèn)，這些合同如果用系統來(lái)管理，應該放在哪里管？EXCEL表格里？ERP的銷(xiāo)售合同里？還是SCM的采購合同里？在這些選項里，增加“變賣(mài)工業(yè)廢品”這個(gè)模塊的邊際成本是什么？哪種方式邊際效用最高？