數字金融
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣
電商服務(wù)
在學(xué)習系統的過(guò)程中,除了掌握系統知識之外,最重要的是學(xué)會(huì )用系統思維解決問(wèn)題。系統高手,并不是擁有最多IT知識的人,而是最善于用系統思維解決問(wèn)題的人。
三種系統
正如上期文章中所強調的那樣,供應鏈從業(yè)者學(xué)習和SCM相關(guān)的系統的合理目的,并不是要熟練掌握這些系統的運行細節和使用方法,而是要了解這些和SCM相關(guān)的系統能如何影響供應鏈管理。WMS、DRP、ERP這三種系統與SCM的關(guān)系與上一期介紹的三種系統完全不同,所以我們采用不同的方法來(lái)了解它們。
1 ERP和SCM
之所以從ERP開(kāi)始今天的主要內容,是因為它和今天提到的其它系統有著(zhù)完全不同的地位。ERP是這些系統的“長(cháng)輩”。
ERP從它的誕生之日起,其目的就是對企業(yè)進(jìn)行“全面管理”。所以我們很難說(shuō)ERP里的哪個(gè)模塊是“核心模塊”——很多重要模塊都是平起平坐的??梢哉f(shuō),很多系統,比如SCM,就是從ERP里“生出來(lái)”的。就是說(shuō),是把原來(lái)ERP里管理的一部分功能獨立出來(lái),形成一種新的系統。
正是因為SCM是從ERP里“生出來(lái)”的,所以SCM和ERP有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,可以說(shuō)絕大部分的SCM的業(yè)務(wù)要素都可以和ERP有連接:詢(xún)價(jià)單、采購申請單、采購訂單、進(jìn)料檢驗單、入庫單、出庫單、生產(chǎn)計劃......這些主要單據都是既可以放在ERP里管理,也可以放在SCM里管理的。所以所有這些系統的業(yè)務(wù)要素都可能是SCM和ERP的交匯點(diǎn),也就是ERP能夠影響SCM的功能點(diǎn)。
那么為什么ERP里明明能管的內容,還要多出個(gè)SCM來(lái)管呢?一個(gè)重要原因就是ERP從誕生之日起就被賦予的使命決定了它的特有的優(yōu)勢和局限性。
比如,隨著(zhù)供應鏈管理的深入,買(mǎi)賣(mài)雙方之間有很多信息需要來(lái)回交互,比如買(mǎi)方發(fā)出詢(xún)價(jià)單,賣(mài)方需要回應以報價(jià);買(mǎi)方發(fā)出訂單,賣(mài)方需要回應以供應承諾或發(fā)貨預報。ERP的主要管理范圍是企業(yè)內部資源,所以很難建立跨公司的雙向溝通渠道(有一些企業(yè)嘗試使用EDI作為補充,但由于成本過(guò)高和靈活性不夠,普及程度很低)。再看現在完整的SCM系統,基本上都是和電子商務(wù)平臺相連的,所以建立跨企業(yè)的的雙向溝通都是非常容易的事。
那么在ERP和從ERP上“生出來(lái)”的系統——比如說(shuō)SCM里都能管理的功能,到底放在哪邊管呢?那就是看要管的內容的復雜程度了。一般來(lái)說(shuō),管理的內容越復雜,越應該放在“生出來(lái)”的那一邊。原因就是“生出來(lái)”的系統是為了管理得更廣更深而出現的,更適合管理復雜任務(wù)。比如說(shuō),普通的詢(xún)報價(jià),放在ERP還是SCM里管理,差別不是很大,但是如果要管理的是更復雜的詢(xún)報價(jià),像招投標甚至是現場(chǎng)競標,那SCM就比ERP有太多優(yōu)勢了。
正是由于這個(gè)原因,越來(lái)越多原來(lái)屬于ERP管理范圍的功能都不斷地挪到新“生出來(lái)”的專(zhuān)業(yè)系統中?,F在ERP的作用,越來(lái)偏重于“更好地連接各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統”,而不是自己去管理更多的工作。
2 WMS和SCM
WMS和SCM的關(guān)系,有點(diǎn)類(lèi)似SCM和ERP的關(guān)系。WMS管理的是SCM中的一部分內容,但是比SCM對這部分內容的管理更深入。
WMS系統所有的業(yè)務(wù),都是以倉庫的作業(yè)為基礎的,即收、發(fā)、轉、盤(pán)。而這個(gè)部分正是完整的SCM系統可以完全涵蓋的??墒请S著(zhù)管理要求的提高,很多更復雜的內容——比如裝卸設備的調配、倉庫人員的安排等等,都需要備納入“倉儲管理”的范圍,這種條件下,WMS應運而生。
基于WMS和SCM的這種關(guān)系,這兩類(lèi)系統直接的交匯點(diǎn)也不少——幾乎所有對倉庫日常作業(yè)進(jìn)行管理的數據,都可以是WMS和SCM的交匯點(diǎn)。比如入庫申請單、入庫單、出庫申請單、出庫單等等。這些兩邊都可以管理的工作,究竟應該放在哪邊管理,還是那個(gè)原則,管理內容越復雜,越應該放在“生出來(lái)”(即管理范圍更窄更深)的系統中。
3 DRP和SCM
DRP和SCM也有一個(gè)很類(lèi)似的地方,就是它們和ERP之間的關(guān)系——都是從ERP“生出來(lái)”的。只不過(guò)SCM是在“供應”這一端拓展得更深,而DRP是在“銷(xiāo)售”那一端做了同樣的事。DRP和本專(zhuān)題第一期介紹的CRM系統,合起來(lái)形成了對“銷(xiāo)售”端的完整管理。
SCM和DRP分別在整個(gè)供應鏈的前半部分和后半部分,它們之間的關(guān)鍵聯(lián)系點(diǎn)就是“成品發(fā)貨”。當MES系統給SCM發(fā)出完工指令之后,SCM會(huì )進(jìn)行包裝、成品和銷(xiāo)售訂單匹配或成品入庫等動(dòng)作,最后,會(huì )給DRP系統發(fā)送發(fā)貨的需求,而DRP系統就需要綜合考慮成本和效率,調配最合理分銷(xiāo)及運輸資源把完工的產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。
邊際效用
前面解釋了為什么有了ERP,還要從ERP中“生出來(lái)”一個(gè)單獨的SCM,一個(gè)重要的原因是ERP本身的特點(diǎn)和其擁有的資源限制了把新的復雜的模塊不斷添加到ERP中的可能性。但是,即使ERP擁有了這些SCM擁有的資源(比如說(shuō)ERP也能和電子商務(wù)平臺相連),我們仍然不會(huì )不斷地向ERP中添加新的模塊。原因就是,在復雜系統中添加新模塊的邊際效用會(huì )越來(lái)越小。
在現有條件下,一種變化給系統帶來(lái)的運營(yíng)成本增加叫做“邊際成本”;這種變化帶來(lái)的收益增加稱(chēng)為“邊際收益”。邊際收益與邊際成本的差值稱(chēng)為“邊際效用”(或經(jīng)濟學(xué)里的“邊際利潤”)。這種方法最早是出現在經(jīng)濟學(xué)理論當中,但后來(lái)廣泛用于分析各種引發(fā)系統變化的要素對系統的影響。
我們熟悉的“邊際效用遞減”規律,就是指在原有系統中不斷新增單位時(shí),每新增一個(gè)單位的邊際效用是逐步下降的。這個(gè)規則放在信息系統中很容易理解。影響系統的運營(yíng)成本最重要的要素是系統復雜程度,即系統各功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
舉例來(lái)說(shuō),假如一個(gè)系統已經(jīng)有4個(gè)模塊,那么增加第5個(gè)模塊時(shí),就需要處理好和原有4個(gè)模塊的關(guān)聯(lián);當第5個(gè)模塊添加完畢之后,再增加第6個(gè)模塊時(shí),就需要處理好和已有5個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)。以此類(lèi)推,為了多使用一個(gè)新模塊,隨著(zhù)已有系統復雜度的提高,需要付出的成本是越來(lái)越高的。相應的,不變的收益(使用一個(gè)新模塊)-遞增的成本=遞減的效用。
這就能很好地說(shuō)明為什么有了ERP,還會(huì )從里面生出來(lái)一些專(zhuān)業(yè)系統,比如SCM、DPR、MES,然后從SCM和MES里又生出來(lái)了APS,等等。凡是從“長(cháng)輩”系統中生出來(lái)的系統,管理的領(lǐng)域一定都是商業(yè)環(huán)境中對其管理方法的深度和廣度要求急速提升,推動(dòng)它所對應的系統變得更加復雜的領(lǐng)域。繼續留在“長(cháng)輩”系統中管理的領(lǐng)域,通常都是管理方法比較平穩的領(lǐng)域。管理信息系統的層層遞進(jìn)的演化發(fā)展,其實(shí)就是商業(yè)環(huán)境中在不同時(shí)間段對不同管理領(lǐng)域提出更高要求的反映。
一次練習
今天我們了解WMS、DRP、ERP是怎樣和SCM協(xié)同工作的,也學(xué)習了“邊際效用”分析這種系統思維方法。這種分析方法,在信息系統應用過(guò)程中,可以幫助我們判斷新的系統化管理要求應不應該用信息系統來(lái)管理,如果應該,放在哪個(gè)系統里去管理。
練習是最好的學(xué)習,接下來(lái),我們一起來(lái)做個(gè)練習吧。
一家大型企業(yè)本身有完善的ERP系統(當然包含著(zhù)銷(xiāo)售管理),SCM系統,另外,還有其他完善的辦公系統,比如email,MSOffice等等。在這個(gè)企業(yè)里,采購部門(mén)不時(shí)要變賣(mài)公司的工業(yè)廢品,比如加工下腳料、廢舊包材等。這些東西也要簽合同,但不是采購部常簽的采購合同,而是廢品的“銷(xiāo)售合同”。
請問(wèn),這些合同如果用系統來(lái)管理,應該放在哪里管?EXCEL表格里?ERP的銷(xiāo)售合同里?還是SCM的采購合同里?在這些選項里,增加“變賣(mài)工業(yè)廢品”這個(gè)模塊的邊際成本是什么?哪種方式邊際效用最高?